APPRENTISSAGES DU PROJET PILOTE ÉCLAIREUR

Choisir le bon logiciel de mesure

Où nous avons commencé

Nous sommes arrivés au Projet pilote éclaireur en comprenant que les organismes à vocation sociale font souvent face à un ou plusieurs des défis suivants avec le logiciel qu’ils utilisent pour différents aspects de la mesure d’impact et de la production de rapports :

• Les exigences redondantes ou incohérentes en matière de rapports conduisent à une entrée de données fastidieuse et souvent répétitive dans plusieurs systèmes
• Les OVS ne peuvent pas utiliser leurs indicateurs préférés si leur logiciel choisi ne les soutient pas (p. ex. aucun endroit pour les données qualitatives)
• Les OVS sont tenus de remplir les logiciels des bailleurs·resses de fonds, ce qui prend du temps, mais ces logiciels n’offrent pas d’avantages aux OVS eux-mêmes
• Les OVS ont du mal à intégrer les données dans plusieurs outils ou systèmes logiciels (et parfois plusieurs feuilles de calcul) parce qu’aucun logiciel ne fait tout ce dont ils ont besoin
• Les OVS changent fréquemment de logiciel en raison de l’évolution des besoins des bailleurs·resses de fonds, du roulement du personnel et de la désuétude et/ou des changements technologiques. Les fournisseurs·euses de logiciels ne sont pas toujours bien outillés pour encadrer les OVS dans leur stratégie d’évaluation, et les entraîneurs d’évaluation ne sont pas toujours bien équipés pour aider les OVS à choisir ou à utiliser des logiciels. Les OVS doivent trouver beaucoup de choses pour eux-mêmes.

Nous avons entendu dire de nombreux OVS qu’ils seraient enthousiastes à l’idée d’utiliser des logiciels qui facilitent la mesure d’impact. De nombreux OVS sont des innovateurs et des adaptateurs précoces de nouveaux outils et de nouvelles technologies en raison de la complexité des problèmes qu’ils tentent de résoudre.

Principaux apprentissages au sujet des logiciels révélés par le Projet pilote éclaireur

Les participants·es au Projet pilote éclaireur nous ont guidés sur la façon dont les OVS souhaitent utiliser des logiciels pour soutenir leurs pratiques de mesure d’impact et les attributs qui rendent le logiciel le plus utile pour eux.

Enthousiasme à adopter le logiciel

Nous avons constaté que, lorsque les participants·tes au Projet pilote éclaireur géraient déjà leurs données d’impact dans un système ressemblant à une base de données (p. ex. Airtable, un CRM, un outil de gestion agricole, un outil de gestion de cas), ils étaient seulement un peu disposés à essayer d’utiliser un logiciel spécialement conçu pour la mesure et la production de rapports d’impact. Leur premier choix consistait à trouver un moyen d’aligner leur logiciel actuel (peu importe ce qu’il était) avec la norme des données afin de leur épargner le coût et l’effort d’intégration aux nouveaux logiciels et de leur permettre de continuer à gérer leurs renseignements en un seul endroit, tout en répondant aux besoins en matière de rapports pour de multiples auditoires.

Options de tarification rigides

Nous en apprenons davantage sur la façon dont les OVS prennent des décisions d’achat de logiciels. Avec des logiciels axés sur les besoins en matière de mesure d’impact des clients de type bailleur·resse de fonds ou investisseur·euse, il n’existe pas souvent de niveau de licence conçu pour l’achat par un OVS individuel. Par conséquent, même si le logiciel répond aux besoins de mesure d’impact de l’OVS, le prix de la licence est souvent prohibitif pour eux.

Ces observations ont élargi la portée du type de logiciel que l’Approche commune cherche à mobiliser et à inviter à s’aligner avec la Norme commune des données d’impact. Sur la base de ce que nous avons appris, nous sommes impatients·tes d’inclure des outils plus spécifiques au secteur, comme des logiciels pour la gestion des petites exploitations agricoles ou pour la gestion des données de cas sur les services sociaux.

Approches rigides intégrées au logiciel

Nous avons également constaté que de nombreux produits logiciels principalement axés sur la mesure et la gestion des répercussions sont conçus en tenant compte d’un·e bailleur·resse de fonds ou d’un·e client·e investisseur·euse. Ces types de logiciels, que nous appelons logiciels de « type portefeuille », sont destinés à être achetés par un·e bailleur·resse de fonds ou un·e investisseur·euse qui partage l’accès au logiciel dans l’ensemble de son portefeuille de bénéficiaires de subventions et d’investissement. Toutes les organisations qu’ils soutiennent rendent compte dans leur système, souvent à l’aide d’un ensemble d’indicateurs fixes choisis par le·la bailleur·resse de fonds. Dans le Projet pilote éclaireur, nous voyons plus en détail comment les principales caractéristiques du logiciel sont souvent liées aux priorités du·de la bailleur·resse de fonds (comme l’agrégation et l’analyse efficaces des données, surtout pour comparer les organisations) plus qu’aux priorités de l’OVS (comme la facilité de saisie des données, l’intégration des données provenant de différentes sources, l’apprentissage des raisons et de l’impact, ou la création de mesures ou de rapports personnalisés pour divers publics internes et externes).

Surmonter le défi logiciel

Nous croyons que la clé pour surmonter le défi logiciel de permettre aux bailleur·resses de fonds et aux OVS de choisir chacun leur logiciel préféré, sans exiger que le logiciel soit le même. Pour ce faire, nous alignons un grand nombre et une grande variété de produits logiciels avec la Norme commune des données d’impact. Nous cherchons activement à mobiliser plus de logiciels. Les produits logiciels qui sont de solides candidats pour l’alignement sont ceux qui :

• permettent aux utilisateur·trices une certaine flexibilité dans leur choix de mesures et d’indicateurs;
• offrent des fonctionnalités conçues en fonction des besoins de collecte, d’analyse d’informations et de production de rapports des OVS; offrent des licences destinées à être achetées par des OSP individuels, et dont le prix est fixé;
• incluent déjà des objets et des champs dans sa structure de données qui correspondent aux objets et aux champs de la Norme commune des données d’impact;
• sont des logiciels propres au secteur (p. ex., gestion agricole, logistique de détail) qui souhaitent ajouter la mesure d’impact à leur fonctionnalité existante.

Nous continuons de travailler avec des fournisseur·euses de mesure d’impact et de logiciels de « type portefeuille ». Ces logiciels, bien qu’ils ne conviennent pas toujours aux OVS, peuvent être des outils importants pour les bailleurs·resses de fonds et les investisseurs·euses qui veulent s’aligner avec les Normes communes des données d’impact, afin qu’ils puissent obtenir les données de mesure d’impact dont ils ont besoin sans imposer de charges supplémentaires aux organisations qu’ils soutiennent.

Publié October 11, 2023

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