Les pratiques essentielles

L’autoévaluation des Pratiques essentielles :

Atteindre 100 %

Les Pratiques essentielles établissent une norme minimale pour la « façon » de mesurer l’impact. Composées de cinq pratiques essentielles, les pratiques essentielles décrivent les processus et les pratiques fondamentales qu’une organisation devrait avoir en place pour dire en toute confiance : « Nous effectuons des mesures d’impact. »

Lorsque la version 2.0 des pratiques essentielles a été élaborée, l’objectif était de transmettre les éléments essentiels de la mesure d’impact en fonction des pratiques communes aux nombreux outils et approches disponibles dans le monde. Nous avons fait preuve de minutie – nous avons examiné plus de 500 outils et ressources!

Nous avons également un objectif que les pratiques essentielles devraient répondre aux organisations à vocation sociale (OVS) là où elles se trouvent. L’indicateur que nous avons choisi pour cette mesure : 60 % des OVS devraient être en mesure d’obtenir une note de 100 % pour l’autoévaluation des Pratiques essentielles.

Jusqu’à présent, nous n’avons pas atteint cet objectif. Bien moins de 60 % des organisations qui effectuent l’autoévaluation répondent « Oui » à chaque question. Toutefois, pour chaque question, aucune question n’a un taux de réponse « Oui » inférieur à 82 %. Donc, il n’y a pas une seule sous-pratique qui fait clairement trébucher la plupart des organisations.

Les Pratiques essentielles sont une norme minimale, elle n’est pas censée être difficile ni trop rigoureuse. En examinant les soumissions jusqu’à présent, nous pouvons voir que les organisations que nous connaissons et que nous savons avoir une bonne pratique de mesure d’impacts ont dit « non » aux questions auxquelles nous croyons qu’elles pourraient répondre « oui ». Nous nous demandons donc : est-ce que les organisations qui font l’évaluation sont trop dures envers elles-mêmes?

Voici ce que nous observons :

  • Les sept questions les moins bien notées dans l’autoévaluation ont été réparties dans quatre des cinq sous-pratiques (toutes sauf la première, « Décrire votre changement prévu »).
  • Ces questions n’ont recueilli que des réponses « non » de 15 % à 18 % des organisations qui ont répondu à l’autoévaluation.
  • La plupart des organisations qui n’obtiennent pas une note de 100 % sont très proches! Moins de 20 % des organisations ont enregistré des notes inférieures à 50 %.

Examinons de plus près les sept questions qui ont reçu les réponses « non » les plus élevées et examinons ce qu’il faut pour être en mesure de répondre « oui ».

2.3 Affinez les indicateurs afin qu’ils aient trait à un moment précis et qu’ils puissent être observés ou mesurés. Nos indicateurs qualitatifs et/ou quantitatifs ont des échéanciers clairs et sont axés sur les changements observables ou mesurables. (17 % des OVS ont répondu « Non ».)

Une sous-pratique de « Utiliser des indicateurs », la question 2.3 demande aux OVS si elles ont pris le temps d’évaluer et d’ajuster leurs indicateurs pour s’assurer qu’ils sont utiles. Un bon indicateur devrait indiquer clairement le changement qu’il mesure et sur quelle période. Demonstrating Value explique ceci ici à la page 18; Better Evaluation fournit également quelques conseils utiles ici.

Si vous avez pris le temps d’examiner les indicateurs que vous utilisez et que vous croyez qu’il s’agit des meilleurs indicateurs que votre organisation peut utiliser dès maintenant, vous pouvez répondre « Oui » à cette question.

3.3 Ayez un plan clair pour la collecte de données. Nous planifions notre collecte de données, y compris qui recueille les données, comment nous les recueillons, de qui et quand. (15 % des OVS ont répondu « Non ».)
 

Sous « Recueillir des renseignements utiles », cette sous-pratique demande aux organisations d’avoir un plan ou un processus clairement articulé pour la façon dont les données seront recueillies. Cela n’a pas besoin d’être détaillé ou compliqué; il permet simplement de veiller à ce que la collecte de données se fasse de façon uniforme et réfléchie. Voici quelques exemples :

  • Un coordonnateur de programme effectuera des entrevues de courte durée avec tous les nouveaux participants au programme. Les réponses sont transcrites dans une feuille de calcul au cours de l’entrevue, ou écrites et saisies par la suite.
  • L’équipe des communications envoie un sondage annuel à notre base de données chaque juillet. Les questions demeurent essentiellement les mêmes chaque année, de sorte que nous pouvons suivre les changements. Les données sont stockées dans notre outil de sondage en ligne et exportées dans une feuille de calcul que nous téléchargeons dans notre logiciel de mesure d’impact.
  • Notre personnel sur place effectue un dénombrement des participants à chaque séance et le saisit dans les registres quotidiens. Le coordonnateur administratif saisit ces données dans notre logiciel de mesure d’impact chaque semaine.

Si vous avez ce genre de processus de collecte de données en place (même s’il ne s’agit que de points de départ, et que vous savez que vous allez les utiliser!), vous pouvez alors répondre « Oui » à cette question.

Les trois prochaines questions relèvent toutes de la pratique « Évaluer le rendement et l’impact ».

4.2 Assemblez, organisez et examinez vos renseignements. Nos données sont stockées de façon à être utiles et accessibles à ceux qui apprennent à connaître l’organisation et qui l’améliorent. Ils les examinent périodiquement (chaque mois, chaque année et au besoin) (16 % des OVS ont répondu « Non »).

La question vous demande si vous êtes configuré pour vous assurer que vous examinez les données qui ont été recueillies et stockées. Avez-vous un processus en place pour vérifier périodiquement si vos données sont accessibles et utiles à ceux qui en ont besoin?

Cela pourrait signifier s’assurer que votre logiciel de mesure d’impact a des rapports configurés pour les vérifications en un coup d’œil de vos mesures clés. Ou cela peut signifier qu’un membre d’équipe utilise périodiquement la fonctionnalité Excel pour générer des tableaux ou des graphiques pour représenter les données recueillies dans un format plus facile à comprendre.

Si vous résumez régulièrement vos données à l’intention des cadres supérieurs pour qu’ils y fassent référence, ou pour les rapports du conseil d’administration ou des bailleurs de fonds, vous pouvez répondre « Oui » à cette question.

4.3 Analysez les données. Nous analysons nos données pour comprendre si et comment les changements se produisent. (15 % des OVS ont répondu « Non ».)

Cette question vous demande si vous allez au-delà du simple examen de vos données. Remarquez-vous des tendances? Réfléchissez-vous activement à ce que cela signifie et à la façon dont vous pourriez utiliser l’information pour améliorer les produits ou les services?

Si vous comparez vos données à un résultat souhaité, à un objectif idéal ou à un rendement antérieur, vous pouvez répondre « Oui » à cette question.

4.5 Fonder vos conclusions concernant l’impact sur des hypothèses raisonnables. Nous avons examiné les changements qui auraient pu se produire même sans notre travail et nous avons modéré nos revendications au besoin. (15 % des OVS ont répondu « Non ».)

Ici, l’autoévaluation demande si vous avez déterminé où vos données pourraient être erronées. Évitez-vous activement de surestimer l’impact de votre organisation? Vos conclusions sont-elles présentées de façon à brosser un tableau honnête et nuancé de la qualité de vos données à vos lecteurs?

Si vous incluez une phrase ou deux sur les limites des données que vous avez recueillies lorsque vous les présentez à un public quelconque (comme indiquer où d’autres facteurs peuvent avoir contribué au changement ou aux défis rencontrés au cours de la collecte de données), vous pouvez répondre « oui » à cette question.

Les deux dernières questions que nous examinons relèvent de la pratique « Communiquer et utiliser les résultats ».

5.2 Choisissez des méthodes de reddition de comptes et des styles de communication adaptés aux besoins des différents groupes de personnes concernés par votre travail. Nous créons quelques rapports différents (longueur, détails, niveau de lecture et langue différents) afin qu’ils soient accessibles aux groupes touchés par notre travail. (18 % des OVS ont répondu « Non ».)

Cette section vous demande d’examiner comment vos résultats sont communiqués et utilisés. Dans cette question, l’autoévaluation pose la question suivante, « êtes-vous au courant de la façon dont vous joignez votre(vos) public(s) cible(s)? » Par exemple, nous avons observé que la plupart des organisations échangent des renseignements sur les impacts sur un site Web convivial, dans un rapport plus détaillé et dans le cadre d’une conversation avec les clients.

Si vous produisez un rapport détaillé à l’intention de publics particuliers (comme votre conseil d’administration), mais que vous partagez les principales conclusions sur les médias sociaux, ou que vous incluez les apprentissages dans d’autres communications publiques, vous pouvez répondre « oui » à cette question.

Essentiellement, si votre organisation partage les résultats et les apprentissages de différentes façons pour joindre différentes personnes, vous pouvez répondre « oui » à cette question.

5.3 Faites rapport sur le rendement et l’impact régulièrement. Nous faisons régulièrement des mises à jour publiques sur les principales choses que notre organisation a accomplies (ou non) et modifiées (ou non). (15 % des OVS ont répondu « Non ».)

Votre organisation a-t-elle des processus pour communiquer régulièrement avec votre collectivité? Si vous avez un bulletin pour les donateurs, une plateforme de médias sociaux que vous maintenez ou un site Web régulièrement mis à jour, vous faites probablement des mises à jour régulières sur ce que votre organisation a accompli.

Si votre organisation a les moyens de communiquer régulièrement avec ceux que vous servez et vos partisans, vous pouvez probablement répondre « oui » à cette question.

Compte tenu de ce contexte supplémentaire, votre organisation répondrait-elle différemment à l’une ou l’autre de ces questions?

Si oui, nous vous encourageons à reprendre l’autoévaluation! Vous pouvez également passer en revue les questions pour toutes les cinq sous-pratiques hors ligne avec votre équipe à l’aide de cette feuille de calcul PDF.

Si vous pouvez maintenant répondre « oui » à chaque question, votre organisation a adopté avec succès les Pratiques essentielles!

S’il y a encore des questions auxquelles vous ne pouvez pas répondre « oui », nous espérons que cela aidera à rendre les étapes nécessaires pour obtenir un « oui » plus gérables.

Avez-vous des questions, des suggestions ou des commentaires généraux sur ces questions ou sur l’autoévaluation? Nous aimerions avoir de vos nouvelles! Veuillez rester en contact.

Assurez-vous de ne pas manquer les nouvelles, les mises à jour et les ressources de l’Approche commune de la mesure d’impact – inscrivez-vous à notre bulletin ci-dessous et suivez-nous sur Twitter et LinkedIn.

Dans le même genre

Rencontrez les membres du premier Conseil des organisations à vocation sociale d’Approche commune!

Rencontrez les membres du premier Conseil des organisations à vocation sociale d’Approche commune!

L’Approche commune a le plaisir de présenter le Conseil des organisations à vocation sociale! Les membres du Conseil veilleront à ce que les besoins des organisations de bienfaisance, des organisations à but non lucratif et des organisations à vocation sociale, ainsi que de celles et ceux qu’ils servent, soient pris en compte dans l’élaboration continue des normes de mesure d’impact définies par l’Approche commune.

lire plus
Choisir le bon logiciel de mesure

Choisir le bon logiciel de mesure

Nous sommes arrivés au Projet pilote éclaireur en comprenant que les organismes à vocation sociale font souvent face à des défis avec le logiciel qu’ils utilisent pour la mesure d’impact et la production de rapports. Nous aimerions partager ce que nous apprenons sur la façon dont les OVS souhaitent utiliser des logiciels pour soutenir leurs pratiques de mesure d’impact et les attributs qui rendent le logiciel le plus utile pour eux.

lire plus

Get email updates.

The Common Approach is community-driven! Get updates on standards and see upcoming events and webinars. 

Merci!

Inscrivez-vous à notre infolettre

L'Approche commune est propulsée par la communauté! Recevez des mises à jour et des invitations aux webinaires. 

Merci!